कोणत्याही विपणन मोहिमेचे पहिले आणि प्रमुख उद्दिष्ट ग्राहकांचे लक्ष वेधून घेणे हे असते. ब्रँडसाठी ग्राहकांचे लक्ष ही सर्वात मौल्यवान गोष्ट आहे. पण कशामुळे लक्ष्यित ग्राहक ब्रँडकडे त्यांचे लक्ष देतात. क्रेडच्या विपणन धोरणाकडे या प्रश्नाचे योग्य उत्तर आहे.
क्रेडच्या विचित्र विपणन हालचाली केवळ त्याच्या लक्ष्यित ग्राहकांचेच नव्हे तर संपूर्ण जगाचे लक्ष वेधून घेत आहेत. तर, क्रेड हे मार्केटिंग क्षेत्राचे “गुंडा” कसे बनले आहे यावर चर्चा करूया. पण आधी…
क्रेड (cred) म्हणजे काय?
Cred ही एक भारतीय स्टार्टअप कंपनी आहे जी आपल्या ग्राहकांना मोबाईल ऍप्लिकेशनद्वारे सेवा देते. क्रेडने एक विशिष्ट स्थान
निर्माण केले आहे कारण ते केवळ क्रेडिट कार्ड वापरकर्त्यांना लक्ष्य करते. क्रेड अॅप त्याच्या वापरकर्त्यांना त्यांची क्रेडिट कार्ड
बिले वेळेवर भरण्यास आणि त्यांच्या क्रेडिट योग्यतेसाठी बक्षिसे मिळविण्यात मदत करते कारण त्याची टॅगलाइन म्हणते,
“तुमची क्रेडिट कार्ड बिले भरा आणि बक्षिसे मिळवा.” हे वापरकर्त्यांना सर्व क्रेडिट कार्ड व्यवस्थापित करण्यास आणि एकाच
ठिकाणी वापरून बिले भरण्याची परवानगी देते.
वापरकर्त्याला सेवा देण्यासाठी हे खालील गोष्टी करते:
- सर्व क्रेडिट कार्ड व्यवस्थापित करा.
- वापरकर्त्यांच्या खर्चाचे निरीक्षण करा.
- स्मरणपत्रे देते आणि पेमेंटबद्दल सूचित करते.
- क्रेडिट कार्डवर बक्षिसे आणि ऑफर द्या.
क्रेड लाँच
फ्रीचार्जचे माजी संस्थापक कुणाल शाह यांनी एप्रिल २०१८ मध्ये क्रेड अॅप लाँच केले होते. हे बेंगळुरूमध्ये आधारित फिनटेक युनिकॉर्न स्टार्टअप आहे आणि त्याची किंमत 2.2 अब्ज डॉलर्स आहे. 2015 मध्ये फ्रीचार्ज विकल्यानंतर, कुणाल शाह एक नवीन कल्पना शोधत होता, आणि लवकरच त्याला ती सापडली. क्रेड ही नवीन कल्पना होती ज्याने क्रेडिट क्रांती आणली.
क्रेड लाँच करण्यामागे शाह यांचा उद्देश क्रेडिटधारक व्यक्तींना काहीतरी चांगले देणे आणि त्यांना शून्य अतिरिक्त शुल्कासह योग्य रकमेची बिले भरण्यास मदत करणे हा होता. आज क्रेडिट कार्डधारकांचे जीवन पूर्वीपेक्षा सोपे बनवत आहे.
क्रेड मार्केटिंग धोरण
- इव्हेंट मार्केटिंग
इव्हेंट मार्केटिंग ही एक धोरण आहे जी बहुतेक विक्रेते त्यांच्या ब्रँडचा मोठ्या स्तरावर मोठ्या प्रेक्षकांपर्यंत प्रचार करण्यासाठी वापरतात. विविध कार्यक्रमांमध्ये ब्रँडचा प्रचार करणे आणि इव्हेंट प्रायोजकत्व मिळवणे ही एक प्रभावी विपणन धोरण आहे.
अनेक विक्रेते त्यांच्या ब्रँडला प्रचारात्मक मोहिमांसाठी असंख्य कार्यक्रमांसह संबद्ध करतात. पण, क्रेडने एका कार्यक्रमाला आपले हृदय आणि आत्मा दिला, तो म्हणजे इंडियन प्रीमियर लीग (IPL). तसेच, तुमच्यापैकी बरेच जण हे सत्य नाकारणार नाहीत की जर तुम्हाला माहित असेल की क्रेड अॅप अस्तित्वात आहे, तर त्याचे कारण तुम्ही IPL मध्ये त्याच्या जाहिराती आणि जाहिराती पाहिल्या आहेत.
क्रेडची इव्हेंट मार्केटिंग स्ट्रॅटेजी परिभाषित करते की तुमच्या ब्रँडला विविध इव्हेंटसाठी प्रायोजकत्वासाठी धावण्याची गरज नाही कारण तुम्ही एकाच इव्हेंटचा जास्तीत जास्त फायदा घेऊ शकता. क्रेडचा आयपीएलसोबत तीन वर्षांचा करार आहे आणि आयपीएल 2020 मध्ये पदार्पण केले आहे.
- क्रेड पॉवर प्ले
2020 मध्ये आयपीएल स्पर्धेदरम्यान, क्रेडने एक मोहीम सुरू केली ज्यामध्ये ते वापरकर्त्यांना 100% कॅशबॅक ऑफर करत होते जे त्यांच्या बिलाची रक्कम Cred अॅपवर भरतील. जरी, ऑफरने एक भाग्यवान वापरकर्ता निवडला ज्याला पेमेंटसाठी 100% कॅशबॅक मिळतो. ऑफरचा लाभ घेण्यासाठी पेमेंटची कोणतीही किमान मर्यादा नव्हती आणि ऑफरसाठी कोणतीही रक्कम पात्र होती.
या व्यतिरिक्त, क्रेडने आयपीएल दरम्यान विविध सोशल मीडिया स्पर्धा, जाहिराती आणि विपणन मोहिमेचे आयोजन केले आणि ब्रँडचे बरेच प्रदर्शन मिळवले.
- सामग्री विपणन
श्रेय हा वित्त क्षेत्रातून येतो आणि हा एक विषय आहे ज्याला सखोल समजून घेणे आवश्यक आहे. प्रत्येकाला आर्थिक विषय आणि क्रेडिट प्रणाली कशी कार्य करते हे समजत नाही. परंतु क्रेड हा एक जबाबदार ब्रँड आहे जो भारतीयांना वित्त विषयक शिक्षण देण्यात आपली भूमिका बजावतो.
Cred च्या सामग्री विपणन धोरणामध्ये आर्थिक विषयांशी संबंधित ब्लॉग आणि YouTube व्हिडिओ समाविष्ट आहेत. क्रेडची अधिकृत वेबसाइट सामान्य वित्त विषय आणि क्रेडिट कार्डशी संबंधित ब्लॉग प्रकाशित करते. या व्यतिरिक्त, क्रेडचे एक यूट्यूब चॅनेल आहे ज्यामध्ये ऑन द मनी मालिका आहे जी आयपीएल कसे पैसे कमवते आणि इतर वित्त-संबंधित सामग्री स्पष्ट करते. त्यामुळे, Cred ग्राहकांना त्यांच्या लक्ष्यित वापरकर्त्यांना हवी असलेली सामग्री पुरवते.
- प्रसिद्धि विपणन
क्रेड मार्केटिंग धोरण त्याच्या व्हायरल मार्केटिंगवर कौतुकास पात्र आहे. क्रेडला कसे व्हायरल करावे हे माहित आहे. क्रेडच्या जाहिराती आणि व्हायरल स्टंट्समुळे ते ट्रेंडिंग झाले होते अशी एकच नाही तर अनेक प्रकरणे आहेत.
- “इंद्रनगर का गुंडा” जाहिरात
आयपीएल २०२१ दरम्यान, क्रेडने द ग्रेट फॉर द गुड जाहिरात मोहीम सुरू केली आणि विविध जाहिराती प्रसिद्ध केल्या. क्रेडने कधीही न पाहिलेल्या प्रेक्षकांमध्ये राहुल द्रविडचे प्रदर्शन करणारी जाहिरात प्रसिद्ध केली. जाहिरातीत राहुल द्रविड ट्रॅफिक जामवर चिडला आहे. तो ओरडत आहे आणि रागीट आहे, जे त्याच्या वास्तविक व्यक्तिमत्त्वाच्या अगदी विरुद्ध आहे. जाहिरातीत असे सूचित होते की हे हास्यास्पद वाटते की जेव्हा कोणी क्रेडिट अॅप वापरून क्रेडिट कार्डची बिले भरतात तेव्हा त्यांना बक्षिसे मिळू शकतात; राहुल द्रविडला रागाच्या समस्या आहेत असे म्हणण्यासारखे आहे. या अप्रतिम जाहिरात स्क्रिप्टमागील नाव आहे कॉमिक आयकॉन, तन्मय भट. ट्विटरवर ही जाहिरात टॉप ट्रेंडिंग होती.
- क्रेड पासून केक
क्रेडची आणखी एक चमकदार व्हायरल चाल 2019 मध्ये होती जेव्हा त्याने ग्राहक संपादनासाठी केक पाठवले. Cred ने त्यांच्या कामाच्या ठिकाणी विद्यमान वापरकर्त्यांना केक पाठवले. केक मिळाल्याने सहकाऱ्यांनी विचारले, “तुम्हाला हा केक कोणी पाठवला आहे?”, उत्तर क्रेडिट होते, आणि कारण ते त्यांच्या क्रेडिट कार्डचे बिल क्रेडिटवर भरतात. या हालचालीमुळे कार्यालयातील सहकाऱ्यांना अॅप स्थापित करण्यास आणि क्रेडिट कार्ड पेमेंटसाठी वापरण्यास प्रवृत्त केले. काय चाल आहे!
- भेटवस्तू आणि स्पर्धा
क्रेडला त्याच्या प्लॅटफॉर्मवर लक्ष्यित वापरकर्त्यांना कसे आकर्षित करायचे हे माहित आहे. Cred विविध स्पर्धा आणि भेटवस्तू चालवते आणि ग्राहकांना आकर्षक भेटवस्तू आणि बक्षिसे देतात. ग्राहकाला बक्षीस मिळणे ही सर्वात चांगली भावना आहे आणि त्या बदल्यात क्रेडिट दोन गोष्टी मागते, क्रेड अॅप इंस्टॉल करा आणि तुमची क्रेडिट कार्ड बिले भरा.
IPL 2021 दरम्यान Cred चा मेगा जॅकपॉट वीक नावाप्रमाणेच भव्य होता. क्रेडने सात बक्षिसे दिली ज्यात हार्ले डेव्हिडसन, फॅट बॉईज, एक दशकासाठी आयफोन, पाच वर्षांसाठी मोफत उड्डाणे, गोल्ड, टाटा सफारी, बिटकॉइन आणि संपूर्ण गृहिणी यांचा समावेश आहे. बरं, तो खरोखरच एक मेगा जॅकपॉट होता. ही बक्षिसे प्रत्येकाला उत्तेजित करू शकतात आणि कोणाला ही आश्चर्यकारक बक्षिसे मिळवायची नाहीत.
- टीव्ही जाहिराती
योग्य ग्राहकांसाठी जाहिरात करण्यासाठी क्रेड योग्य ठिकाणाची निवड कशी करते हे दाखवणारा हा आणखी एक मुद्दा आहे. सोशल मीडिया आणि इतर ऑनलाइन प्लॅटफॉर्म हे Millenials आणि Gen Z fr जाहिरातीसाठी आहेत. जनरेशन Y ला त्यांचे इडियट बॉक्स आवडतात आणि तुम्हाला तुमच्या उत्पादनाची त्यांच्यासाठी जाहिरात करायची असल्यास, एक टेलिव्हिजन जाहिरात तयार करा. क्रेडिट मार्केटिंग धोरणामध्ये टेलिव्हिजन जाहिरातींचा समावेश होतो. 2019 मध्ये, क्रेड अॅप ही जाहिरात मोहीम सुरू करण्यात आली ज्यामध्ये जिम सरभ होते, जिथे त्यांनी वापरकर्त्यांना क्रेड अॅपची ओळख करून दिली आणि त्याचे फायदे स्पष्ट केले.
क्रेडने 2020 मध्ये माधुरी दीक्षित, गोविंदा, अलका याज्ञिक, उदित नारायण, बप्पी लाहिरी आणि अनिल कपूर अभिनीत 6 वेगवेगळ्या दूरदर्शन जाहिराती लाँच केल्या. परिणाम यशस्वी झाला कारण त्याने क्रेड अॅप डाउनलोड्समध्ये 700% वाढ केली.
- प्रसिद्ध व्यक्तींकडून (90 चे दशक) समर्थन
ब्रँडला त्याचे लक्ष्यित ग्राहक कोण आहेत आणि त्यांना कसे पिच करायचे हे समजून घेणे आवश्यक आहे. Cred ला त्याच्या ब्रँडला ख्यातनाम व्यक्तींकडून मान्यता मिळते ज्यांच्याशी टार्गेट युजर्स कनेक्ट करू शकतात. आम्ही चर्चा केली आहे की क्रेडचे लक्ष्य जनरेशन Y आहे आणि म्हणूनच क्रेड त्यांच्या ब्रँडचा प्रचार करण्यासाठी 90 च्या दशकातील लोकप्रिय सेलिब्रिटींची निवड करते.
2019 मध्ये या ब्रँडने बॉलीवूडचे दिग्गज सेलिब्रिटी गोविंदा, बप्पी लाहिरी, माधुरी दीक्षित आणि अनिल कपूर यांच्या विविध जाहिराती रिलीझ केल्या. सेलिब्रिटी जाहिरातींमध्ये ब्रँड कसे वेडलेले आहेत हे याने गंमतीदारपणे दाखवले. आता हे सर्व सेलिब्रिटी प्रसिद्ध आहेत आणि 90 च्या दशकातील आहेत.
क्रेडने आयपीएल दरम्यान सुरू केलेल्या जाहिरात मोहिमेमध्ये वेंकटेश प्रसाद, मनिंदर सिंग, जवागल श्रीनाथ आणि साबा करीम हे दिग्गज क्रिकेटपटू दाखवले होते. जेव्हा लक्ष्य ग्राहकांशी कनेक्ट होण्याचा विचार येतो तेव्हा क्रेडिट मार्केटिंग धोरण चांगले करते.
- विपणन मध्ये भावनिक आवाहन
जाहिरातींमध्ये भावनिक आवाहन आश्चर्यकारक कार्य करते. हे समाजासाठी काहीतरी चांगले करू शकते आणि ब्रँडसाठी यश देखील आणते. क्रेडने त्याच्या एका मोहिमेत भावनिक आवाहन वापरले आणि त्याचा परिणाम चांगला झाला. Cred ने Bhumi आणि GiveIndia सोबत भागीदारी केली आणि 500,000 झाडे लावण्याचा कार्यक्रम सुरू केला. झाड लावण्यासाठी, वापरकर्ते क्रेड अॅपमध्ये लॉग इन करू शकतात आणि त्यांना योगदान देऊ इच्छित असलेल्या झाडांची संख्या निवडू शकतात.
या मोहिमेला उत्स्फूर्त प्रतिसाद मिळाला. एका ट्विटमध्ये, कुणाल शाह यांनी उघड केले की ते क्रेडिट वापरकर्त्यांच्या मदतीने त्यांचे 87% लक्ष्य साध्य करू शकले. या प्रकारचे आवाहन ब्रँडसाठी कार्य करते आणि विक्री करू शकते कारण ते मोहिमेच्या मागे आहे.
- ट्विटर मार्केटिंग
इतर ब्रँड्सकडून समर्थन देणारे ट्वीट
सोशल मीडियावर स्वतःची जाहिरात करणारा ब्रँड चांगला आहे, परंतु सोशल मीडियावर आपल्या ब्रँडची जाहिरात करणारा दुसरा ब्रँड उत्तम आहे. Cred ट्विटर प्लॅटफॉर्मचा वापर त्याच्या ब्रँडचा प्रचार करण्यासाठी करते आणि इतर ब्रँडद्वारे देखील स्वतःला प्रोत्साहन देते. अमूल, झोमॅटो, एमपीएल आणि झोस्टेलच्या राहुल द्रविडच्या व्हायरल जाहिरातीवरील ट्विटने क्रेडला अधिक ब्रँड कव्हरेज दिले. जेव्हा अशा लोकप्रिय ब्रँडने Cred च्या व्हायरल सामग्रीचा वापर केला, तेव्हा त्याने Cred ला अधिक ब्रँड दृश्यमानता देखील दिली.
- मालकाचे विपणन
कुणाल शाह वैयक्तिक ब्रँडिंगसाठी ट्विटर प्लॅटफॉर्म वापरतात आणि यामुळे त्यांना ग्राहकांचा विश्वास संपादन करण्यात मदत झाली. आज जेव्हा आपण कुणाल शाह बद्दल ऐकतो तेव्हा आम्ही त्याला Cred शी जोडतो. अशा प्रकारे वैयक्तिक ब्रँडिंग मालक आणि ब्रँड समानार्थी बनवते. कुणाल शाह वेगवेगळ्या आर्थिक विषयांवर ट्विट करतात, सध्याच्या चर्चेत भाग घेतात आणि स्टार्टअप समुदायाबद्दल त्यांची वैयक्तिक मते शेअर करतात. याला ट्विटरचा इष्टतम उपयोग म्हणतात.
भारतातील Fintech क्षेत्रात CRED हे एक वेगळे नाव ठरले आहे. क्रेडिट कार्ड बिल वेळेत भरण्यासाठी रिवॉर्ड्स देणारे हे अॅप केवळ आर्थिक सुविधा पुरवत नाही, तर ग्राहकांना अनुभवाधारित मार्केटिंग आणि ब्रँड कनेक्शन देण्यातही पुढे आहे.
२०२५ मध्ये CRED ने आपली मार्केटिंग स्ट्रॅटेजी आणखी धारदार केली आहे. सर्वात चर्चेत असलेली गोष्ट म्हणजे T. राजेंद्र यांच्यासह ब्रँड फिल्म. यात त्यांनी आपल्या वेगळ्या शैलीत “बिल वेळेत भरल्यास मिळणारे फायदे” सांगितले. ही मोहीम विशेषतः तमिळनाडूतील प्रेक्षकांसाठी होती आणि सोशल मीडियावर प्रचंड वायरल झाली. CRED ने दाखवून दिले की स्थानिक भाषांतील आणि प्रादेशिक पातळीवरील कंटेंट लोकांपर्यंत सहज पोहोचतो.
याशिवाय CRED ने Razorpay आणि Visa सोबत CardSync सेवा लॉन्च केली आहे. या सेवेत ग्राहक एका टॅपने अनेक ऑनलाइन स्टोअर्सवर पेमेंट करू शकतात. यामुळे CRED ची प्रतिमा केवळ रिवॉर्ड अॅप म्हणून न राहता, संपूर्ण पेमेंट इकोसिस्टमचा भाग बनण्याकडे वाटचाल करत आहे.
तसेच, CRED ने RBI च्या e-Rupee प्रकल्पात सहभाग घेतला आहे. हे पाऊल कंपनीला अधिकृत डिजिटल चलनाच्या मुख्य प्रवाहात आणते. त्यामुळे ग्राहकांचा विश्वास वाढतो आणि सरकारी पायलट प्रकल्पाशी जोडल्याने ब्रँडला स्थैर्य मिळते.
फंडिंगच्या बाबतीत, २०२५ मध्ये CRED ने नवीन भांडवल उभारले आहे, मात्र त्यांचे मूल्यांकन काही प्रमाणात घटले. तरीसुद्धा कंपनी आपली मार्केटिंग स्ट्रॅटेजी मजबूत ठेवून “वापरकर्ता अनुभव, तंत्रज्ञानातील नावीन्य आणि आकर्षक जाहिरात मोहिमा” या तीन स्तंभांवर टिकून आहे.
एकूणच, CRED ची मार्केटिंग स्ट्रॅटेजी ही केवळ उत्पादने विकण्यावर नाही, तर ग्राहकांना ब्रँडशी भावनिकरित्या जोडण्यावर आधारित आहे. स्थानिक पातळीवरील मोहीम, नाविन्यपूर्ण पेमेंट सोल्यूशन्स आणि डिजिटल चलनातील सहभाग यामुळे CRED भारतीय फिनटेक मार्केटमध्ये आपले स्थान अधिक मजबूत करत आहे.
- निष्कर्ष
क्रेडिट मार्केटिंग धोरण, एका शब्दात, आकर्षक आहे. जर विपणन धोरण आपल्या लक्ष्यित ग्राहकांना गुंतवून ठेवू शकते, तर ते सर्वोत्तम परिणाम देईल. Cred उपभोग्य सामग्री, रोमांचक स्पर्धा आणि ऑफर, टेलिव्हिजन जाहिराती आणि व्हायरल सामग्री तयार करून ग्राहकांना गुंतवून ठेवते. ग्राहकांचे लक्ष वेधून घेण्यात क्रेडिट मास्टर्स. हेच कारण आहे की आज 4 वर्षे जुना ब्रँड त्याच्या मार्केटिंग धोरणामुळे ओळखला जातो.
Cred च्या यशाचे श्रेय त्याच्या आकर्षक मार्केटिंग धोरणाला जाते. एक विपणन धोरण तयार करा जे तुमच्या प्रेक्षकांना गुंतवून ठेवते आणि त्यांना ग्राहक बनवते.